Pese a que la adopción y aprendizaje de uso del servicio Portal de Proveedores es intuitiva, segura y personalizable, la posibilidad de disponer de un servicio de atención al cliente facilita el mensaje que la empresa o entidad quiere transmitir respecto a los esfuerzos de estandarización de este proceso de factura digital.
Sistema eFactura permite que externalices el servicio de soporte y Call Center para tus clientes mediante el servicio de HelpDesk, una plataforma integrada en el portal de proveedores y personalizable como el resto de módulos.
El HelpDesk de Sistema eFactura brinda a la empresa la seguridad de tener a sus usuarios satisfechos al tratar directamente con el fabricante. Permite definir los horarios de atención, los canales, los tiempos de respuesta, así como personalizar los mensajes con sus usuarios.
Las empresas tienen un control y monitorización directas del servicio a través de los informes regulares recibidos desde nuestro Service Desk.
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