Ventajas de reforzar tu portal con un servicio de soporte al cliente

La creación e implementación de portales de proveedores requiere tener asociado un servicio de soporte al cliente para dar atención técnica a los usuarios y empresas que utilicen el portal para la emisión y/o recepción de factura electrónica.

Pese a que la adopción y el aprendizaje en el uso del servicio portal de proveedores es intuitiva, segura y personalizable, la posibilidad de disponer de un servicio de atención al cliente facilita el mensaje que la empresa o entidad quiere transmitir respecto a los esfuerzos de estandarización de este proceso de factura digital.

 
Alcanzar la agilización de procesos
 
Evitar duplicidades u otros errores y fortalecer la adopción del sistema como nuevo estándar de servicio
 
Reducción del tiempo de gestión tanto para la entidad emisora como para la receptora
 
Extraer los datos de las efacturas en el formato personalizado del ERP de la empresa
 
Contabilizar de forma correcta con la consiguiente reducción de costes

¿Cómo funciona el servicio de HelpDesk de Sistema eFactura?

Sistema eFactura permite a sus clientes externalizar el servicio de soporte y Call Center para el cliente mediante el servicio de HelpDesk, una plataforma integrada en el portal de proveedores y personalizable como el resto de módulos.

El HelpDesk de Sistema eFactura brinda a la empresa la seguridad de tener a sus usuarios satisfechos al tratar directamente con el fabricante. Permite definir los horarios de atención, los canales, los tiempos de respuesta, así como personalizar los mensajes con sus usuarios.

Las empresas tienen un control y monitorización directas del servicio a través de los informes regulares recibidos desde nuestro Service Desk.

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Versión gratuita y Versión Pro

Comparación de características

 

Gratis

Pro

Nº de usuarios
1
Ilimitados
Crear facturas
Importar facturas
Enviar facturas
30 facturas / mes
Enviar facturas por mail
Almacenar facturas
Durante 3 meses
Exportar facturas firmadas
Firma delegada
Soporte email
Formación inicial
 
Integración vía API
 
Ayuda a la integración
 
Transformación de formatos
 
Consultar coste
Soporte telefónico