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A criação e implementação de Portais de Fornecedores requer um serviço de apoio ao cliente associado para prestar assistência técnica aos utilizadores e empresas que utilizam o portal para emitir e/ou receber facturas electrónicas.
Embora a adoção e a aprendizagem da utilização do serviço do Portal do Fornecedor seja intuitiva, segura e personalizável, a possibilidade de dispor de um serviço de apoio ao cliente facilita a mensagem que a empresa ou entidade pretende transmitir relativamente aos esforços de normalização deste processo de faturação digital.
Conseguir a racionalização dos processos
Evitar duplicações ou outros erros e reforçar a adoção do sistema como uma nova norma de serviço.
Redução do tempo de processamento tanto para a entidade emissora como para a entidade recetora
Extrair os dados da fatura eletrónica no formato personalizado do ERP da empresa.
Contabilidade correta e consequente redução de custos
O Sistema eFactura permite externalizar o serviço de suporte e Call Center para os seus clientes através do serviço de HelpDesk, uma plataforma integrada no portal do fornecedor e personalizável como o resto dos módulos.
O HelpDesk do Sistema eFactura proporciona à empresa a segurança de ter os seus utilizadores satisfeitos ao tratar diretamente com o fabricante. Permite definir os horários de atendimento, os canais, os tempos de resposta, assim como personalizar as mensagens com os seus utilizadores.
As empresas têm um controlo e acompanhamento direto do serviço através de relatórios periódicos recebidos do nosso Service Desk.
Calle Musgo, 3
28023 Madrid
